Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Fatou

Secrétaire

Je trouve le site kalligo très très intéressant. Il m'aide beaucoup et m'accompagne dans mes taches quotidiennes au bureau, surtout l'onglet informatique et bureautique et la rédaction. Je ne me stresse plus quand mon boss me confie un job. Vraiment un grand merci !