Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Véronique

Assistante de Direction - OPH DU JURA

Ce site est une mine d'informations pratiques et concrètes facilement applicables au quotidien. C'est un vrai plaisir que de recevoir les newsletters ! Merci à toute l'équipe de Kalligo que j'ai découvert à l'occasion de la convention Assist'Manager.