Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Hermine

Secrétaire de direction - Finam

Avec Kalligo, j'ai appris beaucoup dans le métier de secrétaire. J'ai organisé des formations et des supports d'accueil aux caissières au sein de mon établissement grâce à votre site ! Un grand bravo et merci pour ce partage de connaissances.