Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Annie-France

Assistante de direction - Association pour l'Aide aux Jeunes Infirmes

Ce site me permet de suivre l'évolution du métier d'assistante. Les modèles de documents, les explications permettent de trouver facilement les renseignements recherchés. Les informations sont claires et précises. Je salue l'équipe qui fait un très bon travail, et donne les moyens d'effectuer les tâches quotidiennes. Lorsque je dois mettre un outil en place, je vais sur le site afin de me faire aider si je n'ai pas d'idée.