Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Awa

Assistante commerciale

Je trouve le site de Kalligo très bien fait. j'y trouve souvent les réponses à mes questions. La semaine dernière en rédigeant un appel d'offres, la fiche pratique sur les sommaires sur Word m' a été bien utile. Merci beaucoup pour tous ces conseils précieux et les témoignages.