Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Nathalie

Télésecrétaire - secrétaire indépendante - ASSISTANCE SECRETARIAT

Télésecrétaire, je découvre ce site avec grand intérêt. Les fiches pratiques sont d'une clarté incroyable. Les petites astuces sont intéressantes et d'une grande utilité. Je pense que cet outil va devenir un support indispensable dans mon activité.