Organisation

Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?

22/02/2011

Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.

 

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  • Le 24/02/2011 à 16h04 par Evelyne33

    Merci Natasha !

 
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Témoignage
de Patricia

Assistante de direction - Excellence bureautique

Vos astuces sont une source de réussite pour les métiers de secrétariat. Je remercie toute l'équipe pour votre aide et votre sacré coup de main en matière d'idées toujours novatrices. Elles me sont indispensables et utiles. J'aimerais juste trouver plus de modèles de lettres ! Bravo pour ce que vous faites.