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Comment gérer un interlocuteur difficile au téléphone ?
22/02/2011Un client mécontent ? Un fournisseur qui n'arrête pas de rappeler ? Elisabeth Durand-Mirtain nous propose quelques conseils pour gérer un interlocuteur difficile au téléphone. Vidéo.
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Le 24/02/2011 Ã 16h04 par Evelyne33
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