Que faire en cas de sinistre

> RESPECTEZ LE DÉLAI

Votre société connaît un sinistre. Comment le signaler à l’assurance ? Vous devez le déclarer dans le délai prévu par votre contrat (par lettre recommandée avec AR de préférence). Généralement, il s’agit de cinq jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Attention : Tout retard peut entraîner le non versement de l’indemnisation, si l’assureur arrive à démonter que le retard lui a causé un préjudice (ex : quand les preuves ont disparu en raison du retard de la déclaration).

> UN EXPERT SUR LES LIEUX

Pour constater le sinistre, votre assureur désigne un expert qui doit :

• évaluer les dommages
• fixer le montant de l’indemnisation

Bon à savoir : si vous contestez le rapport de l’expert, vous pouvez faire appel à votre propre professionnel. Bien évidemment, ces frais supplémentaires seront à votre charge.

> DÉTERMINER L’INDEMNISATION

La valeur des biens assurés est calculée en fonction d'un coefficient correspondant à l'usure normale. Grâce à une surprime, vous pouvez demander cependant une indemnisation en "valeur à neuf" ou "valeur de remplacement" de votre matériel.

> REMPLACEMENT DE LA CHOSE OU SOMME D’ARGENT

Généralement, vous serez indemnisée pécuniairement. Votre assureur peut également décider de remplacer l’objet du sinistre, si cette option est prévue au contrat (ex : remplacement d’une vitrine).

L’indemnisation doit intervenir dans le délai prévu contractuellement. A défaut, votre assureur s’expose à verser des intérêts moratoires.