Nos engagements & garanties
- Des partenaires de choix
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Kalligo a sélectionné pour vous des partenaires fiables et de qualité dans chaque catégorie de produits ou services. Tous nos partenaires ont été sélectionnés pour l’adéquation de leur offre avec vos besoins, pour leur rapport qualité/prix et pour leur qualité de service : Chronopost, Interflora, Happy Box, Saveurs d'événements, HRS...
Autant d’enseignes, leader sur leur secteur, capables de vous apporter tout leur savoir-faire et leur professionnalisme ainsi que des offres spécifiques Kalligo !
Voir tous nos partenaires
- Paiement sécurisé
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Kalligo a déployé la solution Cyberplus Paiement, commercialisée depuis 1999 par la Banque Populaire. Cette solution, conforme aux réglementations interbancaires française et internationales, vous permet d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
En ce qui concerne la sécurité des données sensibles liées aux moyens de paiement, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL 128 bits qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.
La sécurité du paiement repose sur la confidentialité et l'intégrité des échanges : les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net et ne sont en aucun cas communiqués aux cybermarchands.
- Livraison rapide
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Nos partenaires et fournisseurs ont été sélectionnés avec la plus grande attention dans un soucis de qualité pour satisfaire vos exigences. Une livraison rapide des biens et services fait partie des critères pour lesquels ils ont été retenus. Par conséquent, la majeure partie de l’offre Kalligo est livrable en 48H, sous réserve de produits ou services spécifiques pour lesquels un délai plus important pourra être observé.
- Garantie 1 an minimum
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Tous nos produits bénéficient d’une garantie conventionnelle d’une durée minimum de un an. Elle couvre la réparation du matériel concerné ou son remplacement par un matériel avec des fonctionnalités au moins équivalentes. La facture tient lieu de bon de garantie. Certains produits bénéficient d’une garantie spécifique ou supérieure (voir mention spécifique dans la fiche produits).
- Satisfait ou remboursé
- Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous avez la possibilité de nous le retourner. Que ce soit pour un échange ou un remboursement, les produits doivent avoir été livrés depuis un délai de 15 jours maximum et être restitués en parfait état et dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés.
Les frais d’emballage et de transport quant au retour et à la réexpédition sont à votre charge. Nous vous proposons un avoir de même montant ou nous vous l’échangerons pour un produit vous convenant mieux. Sur demande, nous vous remboursons dans les 15 jours après réception du retour en nos locaux.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions spécifiques aux retours des produits virtuels (en téléchargement) ou de type service (alimentaire, traduction, transport…) pour lesquels la gestion du litige se fait au cas par cas.
Pour toute réclamation relative à une commande, vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle pour le traitement de votre dossier au 0825 875 699 (0.13€ht/min depuis un poste fixe).