Marie-Laure
Ville du Marin
Secrétaire de direction
Toutes les astuces que proposent Kalligo me sont vraiment bénéfiques. J'ai vu une nette amélioration dans mon travail et je saisis toutes les opportunités que m'offrent Kalligo. Merci pour tout !
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4 attitudes gagnantes avec son manager !
La collaboration entre un manager et son assistant(e) doivent fonctionner sur les bases d’un vrai binôme, solide et transparent. Conseils et astuces.
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Trucs et astuces antistress
Retrouvez quelques conseils pour lutter contre le stress recueillis lors de la conférence d’Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice, lors du Carrefour des Assistantes au Carrousel du Louvre le 15 septembre 2010.
Comment gèrer un interlocuteur mécontent au téléphone ?
Vous gérez souvent des appels compliqués avec des clients difficiles ? Pas toujours évident de garder son calme… Mieux vaut être bien rôdé pour lui répondre !
Etre à l’aise au téléphone
En tant qu’assistante, vous êtes en première ligne face aux clients et fournisseurs et vous représentez l’image de la société. Voici quelques règles d’or pour être à l’aise au téléphone.
Stress chez les assistantes : les clés pour faire face
Avec la double journée bien connue des femmes et les particularités liées au poste même de l'assistante, le stress dans la profession est un vrai problème. Christine Harache, formatrice Cegos, nous donne quelques précieux conseils pour faire retomber la pression.
Découvrez la Process Communication©
Pas toujours facile d’être sur la même longueur d’onde avec nos interlocuteurs… La Process Com© est un modèle qui permet, entre autres, de mieux se faire comprendre en utilisant le style le mieux adapté à l’autre. Interview d’Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice certifiée Process Com©.
S'adapter aux changements : conseils et astuces
Vous changez de responsable ? Vous intégrez une nouvelle équipe ? Le changement fait peur et nécessite un peu de temps pour s'adapter. Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice, nous livre son expertise et propose quelques conseils. Interview.
Savoir dire « non » les conseils de Dominique Charmes
Ne pas savoir dire « non » peut vite rendre la vie impossible au bureau… Dominique Charmes, formatrice et coach, nous livre ses secrets pour cultiver l’affirmation de soi et arriver à prononcer un « non » quand il est nécessaire…
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Adaptation au changement : faîtes le point !
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