Relationnel

par bruneau

Connection

Relationnel

Magazine

Accès rapide

Relationnel

Fiches pratiques

4 attitudes gagnantes avec son manager !

La collaboration entre un manager et son assistant(e) doivent fonctionner sur les bases d’un vrai binôme, solide et transparent. Conseils et astuces.

Lire la suite...

4 attitudes gagnantes avec son manager !

Trucs et astuces antistress

Retrouvez quelques conseils pour lutter contre le stress recueillis lors de la conférence d’Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice, lors du Carrefour des Assistantes au Carrousel du Louvre le 15 septembre 2010.

Lire la suite...

Trucs et astuces antistress

Comment gèrer un interlocuteur mécontent au téléphone ?

Vous gérez souvent des appels compliqués avec des clients difficiles ? Pas toujours évident de garder son calme… Mieux vaut être bien rôdé pour lui répondre !

Lire la suite...

Comment gèrer un interlocuteur mécontent au téléphone ?

Etre à l’aise au téléphone

En tant qu’assistante, vous êtes en première ligne face aux clients et fournisseurs et vous représentez l’image de la société. Voici quelques règles d’or pour être à l’aise au téléphone.

Lire la suite...

Etre à l’aise au téléphone

Articles et dossiers

Stress chez les assistantes : les clés pour faire face

Avec la double journée bien connue des femmes et les particularités liées au poste même de l'assistante, le stress dans la profession est un vrai problème. Christine Harache, formatrice Cegos, nous donne quelques précieux conseils pour faire retomber la pression.

Lire la suite...

Stress chez les assistantes : les clés pour faire face

Découvrez la Process Communication©

Pas toujours facile d’être sur la même longueur d’onde avec nos interlocuteurs… La Process Com© est un modèle qui permet, entre autres, de mieux se faire comprendre en utilisant le style le mieux adapté à l’autre. Interview d’Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice certifiée Process Com©.

Lire la suite...

Découvrez la Process Communication©

S'adapter aux changements : conseils et astuces

Vous changez de responsable ? Vous intégrez une nouvelle équipe ? Le changement fait peur et nécessite un peu de temps pour s'adapter. Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice, nous livre son expertise et propose quelques conseils. Interview.

Lire la suite...

S'adapter aux changements : conseils et astuces

Savoir dire « non » les conseils de Dominique Charmes

Ne pas savoir dire « non » peut vite rendre la vie impossible au bureau… Dominique Charmes, formatrice et coach, nous livre ses secrets pour cultiver l’affirmation de soi et arriver à prononcer un « non » quand il est nécessaire…

Lire la suite...

Savoir dire « non » les conseils de Dominique Charmes

Voir tous les articles

Publicité

Documents types

Adaptation au changement : faîtes le point !

Adaptation au changement : faîtes le point !