Organisation

Bâtir un plan de communication interne

02/12/2010

Communiquer en interne est primordial pour créer une cohésion, un esprit d’équipe et une culture d’entreprise. Mais la communication n’est jamais le fait du hasard, elle se prépare, s’anticipe et se réfléchie ! Méthodologie.

 

Bâtir un plan de communication interne

> ETAT DES LIEUX

Avant de commencer quoi que ce soit, vous devez faire une analyse de la situation de la communication existante dans votre entreprise. Pour cela, posez-vous quelques questions :

  • Quels types de supports sont utilisés ?
  • A quel public vous adressez-vous ?
  • Quelles sont les informations qui circulent réellement et quelles sont celles qui ne se ventilent pas ?
  • Collecte des besoins
    Pour les grandes mais aussi pour les petites entreprises, il est indispensable de recueillir les attentes de vos salariés ! Il est également utile de consulter les cadres dirigeants pour connaître leurs besoins
    afin que vous puissiez les aider à communiquer. C’est un travail long et minutieux mais il vous éclairera sur la situation et les évolutions possibles.
  • Prise de connaissance de la stratégie globale de l’entreprise
    Pour bâtir un plan de communication en accord avec l’évolution de votre entreprise, consultez le big boss ! Les axes stratégiques définis peuvent être confidentiels, mais le dirigeant doit pouvoir vous donner au moins les grandes lignes de la politique à venir.
  • Repérage des moments forts à venir
    Notez également les dates importantes de l’année à venir pour pouvoir couvrir et anticiper tous les événements majeurs.

> LES GRANDS AXES DE COMMUNICATION

  • Identification des objectifs de communication
    Une fois que vous aurez collecté les souhaits de chacun, les axes de développement de l’entreprise et les grandes dates à venir, vous êtes prêts pour l’analyse ! Le but du jeu ? Compiler toutes ces données pour en extraire des axes de communication forts.
  • Définition des actions et allocation d’un budget
    Pour atteindre vos objectifs de communication, vous devez créer un plan d’action précis et budgété…
    Par exemple :
    Axe de communication : développer le sentiment d’appartenance à la société X
    Action : organiser davantage d’animations d’entreprise pour que les salariés se rencontrent
  • Choix des supports
    Pour bien communiquer, vos objectifs doivent être en accord avec les supports utilisés. Vous disposez d’un large choix, tout dépend de la taille de votre entreprise et des moyens dont vous disposez pour mettre votre plan à exécution : soit avec l’aide d’une agence de communication, soit directement en interne.
    • Journal interne
    • Intranet
    • Affichage
    • Plaquettes
    • Réunion générale
    • Vidéo

L’ASTUCE KALLIGO

Pour savoir si vos supports et vos actions de communication sont efficaces et cohérents, prenez le temps d’analyser les retombées avec des questionnaires aux salariés par exemple.

 

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Témoignage
de Cécile

Secrétaire indépendante - CJSI Bureautique

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